Um erro inusitado na embalagem de uma boneca baseada no filme Wicked, produzido pela Universal Pictures, trouxe consequências inesperadas para a Mattel, fabricante de brinquedos. Em vez de imprimir o link oficial do filme na embalagem de uma edição especial das bonecas Wicked, o endereço incluído levava os consumidores a um site de entretenimento adulto, propriedade da empresa Wicked Pictures. Esse erro gerou um aumento expressivo no tráfego do site adulto, além de afetar as buscas pela franquia do musical.
A confusão começou quando a Mattel acidentalmente imprimiu o endereço “wicked.com” nas embalagens da boneca Wicked, enquanto o site correto para informações sobre o filme é, na verdade, wickedmovie.com. Esse erro começou a receber atenção nas mídias sociais e na imprensa, e, em poucos dias, as pesquisas por “wicked.com” dispararam, atingindo níveis recordes desde 2012, segundo dados do Google Trends.
A publicidade inesperada em torno do erro também beneficiou o site oficial do filme Wicked, que viu um aumento expressivo nas visitas. Muitos consumidores, ao perceberem o engano, procuraram diretamente por informações relacionadas ao musical, o que aumentou as buscas pelo site wickedmovie.com. Esse aumento no tráfego ocorreu em meio ao lançamento do filme estrelado por Cynthia Erivo e Ariana Grande, adaptado do musical de sucesso da Broadway.
Declaração da Mattel sobre o Incidente
Em resposta à repercussão do erro, a Mattel divulgou uma nota no domingo, expressando pesar pelo ocorrido e confirmando que estava tomando medidas corretivas para evitar novos incidentes. Segundo a declaração oficial, a empresa lamenta profundamente o erro e orienta os consumidores que adquiriram o produto a descartar a embalagem ou cobrir o link incorreto. A Mattel também oferece um canal de atendimento ao cliente para quem precisar de mais informações.